Fitriani, Nani.
" PERAN KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN DALAM PEMBENTUKAN WORD OF MOUTH MAHASISWA PERGURUAN TINGGI SWASTA DI JAKARTA." <em>Jurnal Manajemen Indonesia</em> [Online], 18.1 (2018): n. pag. Web. 25 Apr. 2024