Hadipoero, M., & Panuju, R. (2018). KOMUNIKASI NON VERBAL DALAM PELAYANAN PRIMA DI UPTSA (UNIT PELAYANAN TERPADU SATU ATAP) PEMERINTAH KOTA SURABAYA. Jurnal Ilmiah LISKI (Lingkar Studi Komunikasi), 4(1), 13-31. doi:10.25124/liski.v4i1.1193