Noval, Lalu Harun. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN YANG MELAKUKAN PEMBELIAN (STUDI PADA KONSUMEN HOY JAKARTA)”. Business Journal : Jurnal Bisnis Dan Sosial, vol. 5, no. 2a, Mar. 2022, pp. 131-42, doi:10.25124/businessjournal.v5i2a.4701.