., Renaldi, et al. “PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-SATISFACTION PADA PENGGUNA APLIKASI E-COMMERCE INDONESIA DI KOTA PEKANBARU”. Business Journal : Jurnal Bisnis Dan Sosial, vol. 7, no. 1, Mar. 2022, pp. 23-34, doi:10.25124/businessjournal.v7i1.4729.