Djatmiko, T., & 		Sabrina, C.
(2017).
 PENGARUH EMPHATY, ASSURANCE DAN RESPONSIVENESS TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT. PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE BANDUNG.
<em>Jurnal Manajemen Indonesia, 15</em>(2), 169-178.
doi:10.25124/jmi.v15i2.712