., M. et al. 2017. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA TOKO BUKU ONLINE UNIVERSITAS TEBUKA. Jurnal Manajemen Indonesia. 16, 3 (Mar. 2017), 155–162. DOI:https://doi.org/10.25124/jmi.v16i3.332.