FITRIANI, Nani. PERAN KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN DALAM PEMBENTUKAN WORD OF MOUTH MAHASISWA PERGURUAN TINGGI SWASTA DI JAKARTA. Jurnal Manajemen Indonesia, [S. l.], v. 18, n. 1, 2018. DOI: 10.25124/jmi.v18i1.1258. Disponível em: https://journals.telkomuniversity.ac.id/ijm/article/view/1258. Acesso em: 23 feb. 2025.