., M., Harsasi, M. and Pujiastuti, S. L. (2017) “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA TOKO BUKU ONLINE UNIVERSITAS TEBUKA”, Jurnal Manajemen Indonesia, 16(3), pp. 155–162. doi: 10.25124/jmi.v16i3.332.