Hasan, Sabri, and Aditya Halim Perdana Kusuma Putra. “LOYALITAS PASIEN RUMAH SAKIT PEMERINTAH: DITINJAU DARI PERSPEKTIF KUALITAS LAYANAN, CITRA, NILAI DAN KEPUASAN”. Jurnal Manajemen Indonesia, vol. 18, no. 3, Jan. 2019, pp. 184-96, doi:10.25124/jmi.v18i3.1731.