. M, Harsasi M, Pujiastuti SL. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA TOKO BUKU ONLINE UNIVERSITAS TEBUKA. jmi [Internet]. 2017 Mar. 27 [cited 2026 Feb. 22];16(3):155-62. Available from: https://journals.telkomuniversity.ac.id/ijm/article/view/332