lham Prasetyo, & Hanna Wisudawaty. (2025). Implementasi Strategi Penanganan Manajemen Krisis Pt.Kai Dalam Menangani Keluhan Masyarakat Pengguna Transportasi Kereta Api . Journal of Communication, Business and Social Science (JCOBS), 3(1). https://doi.org/10.25124/jcobs.v3i1.9604