lham Prasetyo, Hanna Wisudawaty. Implementasi Strategi Penanganan Manajemen Krisis Pt.Kai Dalam Menangani Keluhan Masyarakat Pengguna Transportasi Kereta Api . jcobs [Internet]. 2025 Sep. 30 [cited 2026 Feb. 27];3(1). Available from: https://journals.telkomuniversity.ac.id/jcobs/article/view/9604