Manik, Agnes, et al. “PENGARUH METODE WEBQUAL 4.0 TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA”. Jurnal Elektro Dan Telekomunikasi Terapan (e-Journal), vol. 4, no. 1, Oct. 2017, p. 477, doi:10.25124/jett.v4i1.994.