Ridho Pramudita and Ratih Hendayani (2025) “PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP SUSTAINABILITY PERUSAHAAN SEKTOR PUBLIK DENGAN MEDIATING INOVASI LAYANAN PADA BPJS KESEHATAN KANTOR CABANG BANDUNG”, Journal of Indonesia Business Research (JIBR), 2(2). doi: 10.25124/jibr.v2i2.8394.