Nindito Prasetyo, H. (2018). MODEL MANAJEMEN LAYANAN RELASI BISNIS PENDEKATAN STRATEGI LAYANAN ITIL STUDI KASUS PADA PERUSAHAAN STARTUP DIGITAL X DI INDONESIA. JTIM - Jurnal Teknologi Informasi & Manajemen, 1(01), 1-12. doi:10.25124/jtim.v1i01.1529