Nindito Prasetyo, Hanung. " MODEL MANAJEMEN LAYANAN RELASI BISNIS PENDEKATAN STRATEGI LAYANAN ITIL STUDI KASUS PADA PERUSAHAAN STARTUP DIGITAL X DI INDONESIA." JTIM - Jurnal Teknologi Informasi & Manajemen [Online], 1.01 (2018): 1-12. Web. 16 Oct. 2021