Nindito Prasetyo, Hanung. " MODEL MANAJEMEN LAYANAN RELASI BISNIS PENDEKATAN STRATEGI LAYANAN ITIL STUDI KASUS PADA PERUSAHAAN STARTUP DIGITAL X DI INDONESIA" JTIM - Jurnal Teknologi Informasi & Manajemen [Online], Volume 1 Number 01 (25 September 2018)