Hadipoero, Maria Magdalena, and Redi Panuju. “KOMUNIKASI NON VERBAL DALAM PELAYANAN PRIMA DI UPTSA (UNIT PELAYANAN TERPADU SATU ATAP) PEMERINTAH KOTA SURABAYA”. Jurnal Ilmiah LISKI (Lingkar Studi Komunikasi), vol. 4, no. 1, Apr. 2018, pp. 13-31, doi:10.25124/liski.v4i1.1193.