Humairo, Annisa, et al. “Pembangunan Recommender System Menggunakan Content Based Filtering Pada Aplikasi Service Desk: Studi Kasus Direktorat Pusat Teknologi Informasi Universitas Telkom”. LOGIC: Jurnal Penelitian Informatika, vol. 1, no. 1, Sept. 2023, pp. 20-28, doi:10.25124/logic.v1i1.6427.