Pada jenjang pendidikan dasar, media komunikasi antara sekolah dengan stakeholder memegang peranan. Dua stakeholder
yang memilki peran penting pada sebuah lembaga pendidikan sekolah dasar adalah masyarakat umum dan orang tua siswa,
sehingga media komunikasi yang digunakan oleh sekolah dengan kedua stakeholder tersebut memegang peranan penting. Saat
ini, media komunikasi yang dimiliki oleh SD Ar-Rafi’ untuk berkomunikasi dengan orang tua adalah berupa buku jurnal. Buku ini
digunakan sebagai panduan siswa dan orang tua dalam melaksanakan program sekolah. Buku jurnal yang digunakan berbentuk
hardcopy dan memiliki kekurangan ketika buku tersebut tertinggal atau hilang, sehingga proses komunikasi dan pencatatan
tertunda atau terputus, sehingga dibutuhkan digitalisasi buku jurnal menjadi berbentuk website. Tim abdimas telah
mengembangkan website yang dapat memberikan kemudahan user dalam mengakses informasi dan data secara langsung
melalui internet. Website yang dibangun memberikan akses kepada guru untuk memberikan feedback ataupun panduan berupa
tugas program sekolah untuk dilaksanakan oleh siswa dengan pendampingan oleh orang tua di rumah. User orang tua dapat
memantau tugas-tugas yang diberikan serta memberikan laporan hasil pengerjaan anak di rumah. Kemudian dalam
berkomunikasi dengan masyarakat luas, SD Ar-Rafi’ masih menggunakan website yang bersifat serta kontak admin melalui
aplikasi WhatsApp. Akan tetapi, komunikasi dengan admin terbatas pada waktu dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan
masyarakat. Dalam rangka meningkatkan kecepatan respon kendala tersebut, dibutuhkan media komunikasi yang dapat
menjawab pertanyaan masyarakat yang umum ditanyakan dengan lebih cepat. Oleh karenanya, tim abdimas mengembangkan
teknologi Chatbot yang dapat menjawab pertanyaan masyarakat yang umum ditanyakan kepada admin, sehingga masyarakat
bisa mendapatkan respon yang lebih cepat terkait pertanyaan yang dimilikinya.
